TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – LLANTAS SAN MARTÍN

Última Actualización: 18 de septiembre de 2025

1. Ámbito de Aplicación y Aceptación

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web de Llantas San Martín (en adelante, «el Sitio Web»), así como todas las transacciones comerciales realizadas a través de este. La legislación de la República del Perú será la única aplicable a estos términos.

Al navegar, registrarse o efectuar una compra en este Sitio Web, el usuario (en adelante, «el Cliente») declara conocer y aceptar de forma íntegra y sin reservas cada una de las disposiciones aquí descritas. La realización de una compra constituirá una manifestación expresa de su consentimiento.

Llantas San Martín S.R.LTDA. se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa. Es responsabilidad del Cliente revisarlos periódicamente antes de cada transacción.

2. Identidad del Proveedor

• Razón Social: Llanta San Martín S.R.LTDA.

• RUC: 20381499627

• Domicilio y Almacén Principal: Av. Alfredo Mendiola Nro. 3710, Urb. Panamericana Norte, San Martín de Porres, Lima, Perú.

• Correo de Contacto: [email protected]

• Teléfono de Contacto (WhatsApp): +51 981 263 264

3. Registro de Clientes

No es requisito indispensable crear una cuenta para realizar una compra. El Cliente puede adquirir productos como invitado, para lo cual deberá proporcionar de manera veraz y exacta los datos solicitados en el formulario de compra, tales como nombres completos, tipo y número de documento, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.

4. Medios de Pago

Los productos ofrecidos en este Sitio Web pueden ser pagados a través de:

• Pago con Tarjeta de Crédito o Débito.

• Transferencia Bancaria.

• Powerpay.

Las transacciones están sujetas a los procesos de validación y verificación del emisor de la tarjeta y/o la entidad bancaria correspondiente. Llantas San Martín no se responsabiliza por la denegación de la transacción por parte de dichas entidades.

5. Proceso de Compra y Disponibilidad de Stock

Solicitud de Pedido: La acción del Cliente de hacer clic en «Realizar Pedido» o un botón similar constituye una oferta de compra que será procesada por Llantas San Martín.

Validación: Llantas San Martín realizará una validación interna de la solicitud, verificando:

• Confirmación del precio: En Llantas San Martín nos esforzamos por mantener la precisión en los precios de nuestro catálogo. Sin embargo, de manera excepcional, podría ocurrir un error en el precio de un producto. Si el precio correcto del artículo es superior al mostrado en su solicitud, nos comunicaremos con usted para informarle la diferencia y consultarle si desea proceder con la compra al precio corregido o anular el pedido. En caso de que el precio correcto sea inferior, procederemos con el reembolso de la diferencia a su favor.

• Validez del medio de pago.

• Consistencia de los datos del Cliente.

• Validación de los datos de entrega: Se verificará que la dirección proporcionada por el Cliente se encuentre dentro de nuestra zona de cobertura para el despacho a domicilio.

• Disponibilidad de stock: Se confirmará que todos los productos de la solicitud se encuentren disponibles en nuestro inventario. En el caso de no contar con stock de alguno de los artículos, se notificará al Cliente vía correo electrónico o telefónicamente para coordinar la anulación de la compra y el correspondiente reembolso.

Confirmación y Perfeccionamiento del Contrato: El correo electrónico automático que el Cliente recibe tras efectuar el pago es un acuse de recibo de su solicitud y no constituye la aceptación final de la compra. El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado únicamente cuando un representante de Llantas San Martín contacte directamente al Cliente mediante correo electrónico, llamada telefónica o presencialmente en tienda para validar todos los detalles del pedido y comunicar explícitamente que la orden ha sido aprobada y procederá a ser despachada o preparada para su recojo.

6. Modalidades de Entrega

A. Despacho a Domicilio

• Envío Regular (Lima): El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación del pedido. Es responsabilidad exclusiva del Cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

• Entrega Fallida: Si en el primer intento de entrega el Cliente no se encuentra en el domicilio, el producto retornará a nuestro almacén principal en Av. Alfredo Mendiola 3710, SMP. Se notificará al Cliente por correo electrónico, quien deberá coordinar el recojo del producto o solicitar y asumir el costo de un nuevo envío.

• Envío a Provincias (Coordinado): Para envíos fuera de Lima, Llantas San Martín se encargará de despachar el pedido en la agencia de transportes que el Cliente indique. El costo del flete será asumido íntegramente por el Cliente. La responsabilidad de Llantas San Martín sobre el producto cesa en el momento de la entrega a la agencia de transporte designada. Cualquier daño, pérdida o demora durante el tránsito es responsabilidad del Cliente y la agencia.

B. Recojo en Tienda

• El Cliente podrá optar por recoger su compra en cualquiera de nuestros locales habilitados, cuya lista puede consultar en: https://llantasm.com.pe/nuestras-tiendas/.

• El Cliente recibirá una notificación vía correo electrónico cuando su pedido esté listo para ser recogido.

• El servicio de «Recojo en Tienda» no incluye costos ni servicios de instalación, enllante, balanceo, plomos o pitones, salvo que una promoción específica lo indique explícitamente. Cualquier servicio adicional deberá ser coordinado y pagado directamente en el local.

• El Cliente dispondrá de un plazo máximo de 7 días calendario para recoger su pedido, contados desde la notificación. Transcurrido este plazo sin que se haya efectuado el recojo, la compra será anulada y se procederá al reembolso del monto pagado, reservándonos el derecho de descontar un cargo administrativo por gestión y almacenamiento.

7. Política de Cambios y Devoluciones

• Cambios por Desistimiento: Se aceptarán solicitudes de cambio de producto dentro de un plazo máximo de 7 días calendario desde la fecha de recepción, siempre y cuando el producto no haya sido usado, montado ni presente ningún tipo de desgaste. El Cliente deberá presentar su comprobante de pago original y llevar el producto a nuestro almacén principal en Av. Alfredo Mendiola 3710, SMP, para su evaluación. El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock.

• Devoluciones: No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos de dinero, salvo en los siguientes casos:

  1. El producto entregado no coincide con el solicitado y no es posible realizar el cambio por el producto correcto.

  2. El producto presenta una falla de fábrica confirmada por nuestro equipo técnico.

• Garantía por Falla de Fábrica: Si el Cliente presume una falla de fábrica, deberá contactar a [email protected] y llevar el producto junto con el comprobante de pago a nuestro almacén principal para una evaluación técnica. El informe técnico determinará si el defecto está cubierto por la garantía. La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, accidentes, desgaste normal o daños causados por terceros.

8. Comprobantes de Pago

De acuerdo con la normativa vigente de la SUNAT (Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT), una vez emitido un comprobante de pago (boleta o factura), no procederá cambio alguno sobre el mismo. El Cliente es responsable de solicitar el tipo de comprobante que requiera al momento de realizar la compra.

Todos los comprobantes electrónicos (boletas, facturas y notas) serán enviados al correo electrónico proporcionado por el Cliente durante el proceso de compra.

9. Limitación de Responsabilidad

Llantas San Martín no se responsabiliza por interrupciones, demoras o errores en el funcionamiento del Sitio Web causados por fuerza mayor, fallas técnicas, mantenimiento del sistema o cualquier otra circunstancia ajena a su control. En caso de que una transacción se vea interrumpida, el Cliente deberá contactarnos para verificar el estado de su pedido.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo será sometida a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales del Cercado de Lima.